Buyer persona para mi E-commerce

pasos para crear un buyer persona

Buyer persona para mi E-commerce

¬ŅC√≥mo crear un buyer persona para mi E-commerce?

 

Tener un negocio online no solo se trata de encontrar un producto rentable y lanzarse al mercado, para tener √©xito en el mundo del comercio electr√≥nico, se necesita estrategia y crear un buyer persona es parte del proceso inbound. Entonces: ¬ŅQu√© es un buyer persona? ¬ŅC√≥mo se crea? ¬ŅPor qu√© es importante?

En breve, nos encargaremos de responder estas preguntas y de aconsejarte con respecto al tema ¬ŅListo? ¬°Vamos por ello!

¬ŅQu√© es un buyer persona?

Un buyer persona es una de las estrategias de inbound Marketing m√°s comunes y efectivas, se trata de idear un perfil ‚Äúsimulado‚ÄĚ para representar a los potenciales clientes de una empresa con el fin de entender, desglosar y realizar una planificaci√≥n en base a los intereses de los posibles prospectos del negocio.

Importancia de crear un buyer persona para un negocio

Crear un buyer persona para un ecommerce (por ejemplo) es imprescindible para marcar una m√©trica o un rumbo espec√≠fico en pro de dirigir los objetivos de la empresa en funci√≥n a la rentabilidad seg√ļn las necesidades de los usuarios para generar Leads y mayor conversi√≥n.

Igualmente, otro de los beneficios de idear un buyer persona es que podr√°s conocer c√≥mo y cu√°ndo comunicarte de forma efectiva con tu p√ļblico, as√≠ como complementar la informaci√≥n para elaborar una identidad empresarial profesional y exitosa.

¬ŅC√≥mo crear un buyer persona para mi tienda virtual paso a paso?

A continuación, te explicaremos cual es la mejor forma de crear un buyer persona para tu tienda virtual, veamos:

1. Identificar al buyer persona de acuerdo a tus objetivos

Recordemos que no todos negocios online est√°n hechos para el mismo tipo de p√ļblico, por eso es importante saber con exactitud cu√°l ser√° el nicho de la tienda para conocer al tipo de persona que nos interesa.

Por ejemplo, un ecommerce de tecnolog√≠a, que venda de juegos electr√≥nicos y equipos gamer √ļltimo modelo de seguro atraer√° a personas entre 15 y 25 a√Īos, j√≥venes dispuestos a encontrar lo que buscan al mejor precio. No olvides que crear a un buyer persona se trata de acercarte a tus clientes y entenderlos.

2. Recopilación de datos de valor

Este es uno de los pasos m√°s importantes para identificar y a tu buyer persona, separemos los datos por:

Datos demogr√°ficos

Estos se tratan de segmentar a las personas en base a sus datos demográficos y situación económica para conocer al tipo de cliente ideal en tu ecommerce, veamos lo que esto involucra:

  • Edad y sexo promedio
  • Localizaci√≥n
  • ¬ŅZona rural o urbana?
  • Posible situaci√≥n personal y econ√≥mica
  • ¬ŅEstudia o trabaja?

Necesidades y deseos

Estos son quizás los datos más valiosos para identificar y crear un buyer persona, pues al conocer sus objetivos, intereses y necesidades, te estas enterando de los puntos débiles y fuertes de tu posible cliente que te permitirá idear un plan de marketing y ventas exitoso.

¬†Entonces ¬ŅQu√© debes saber? Ve√°moslo a continuaci√≥n:

  • Plantea los posibles objetivos de tu buyer persona con respecto al mercado y al futuro
  • ¬ŅCu√°les son los problemas o impedimentos para llegar a dicho objetivo?
  • Identifica su posible comportamiento ante los problemas
  • ¬ŅCu√°les son sus intereses?

Estas preguntas son clave para entender mejor como piensa tu p√ļblico y qu√© es lo que buscan en un negocio. De hecho, hay quienes deciden poner nombre y apellido al buyer persona. Esto ayuda mucho a las estrategias de venta para ecommerce. ¬°Sigue cada paso!

3. Estudio y an√°lisis de datos

Luego de crear a tu buyer persona y obtener el perfil de tu cliente ideal, es momento de identificar los datos de valor para tu compa√Ī√≠a, es decir, toda la informaci√≥n necesaria para complementar con estrategias de marketing y venta con el objetivo de generar ingresos para tu ecommerce.

Para esto, puedes plantearte las siguientes preguntas:

  • ¬ŅQu√© busca el cliente en relaci√≥n a mi empresa?
  • ¬ŅC√≥mo puedo satisfacer las necesidades de los usuarios?
  • ¬ŅQu√© puntos d√©biles debo atacar para atraer p√ļblico?
  • ¬ŅQu√© estrategias debo utilizar parar atraer clientes de acuerdo a sus edades e intereses?

Sin duda, este tema tiene mucha tela para cortar y de acuerdo a tu negocio online puedes idear muchas m√°s interrogantes que te sean de ayuda. De esta forma, tendr√°s el camino claro para poner en marcha una estrategia pensada en el usuario.

4. Planificación para la acción

Este es el √ļltimo paso para crear a tu buyer persona y consiste en tomar en cuanta todo lo anterior para idear una planificaci√≥n que involucre:

  • Identidad de marcar y objetivos corporativos de la empresa
  • Estrategias de marketing digital
  • Equipo de dise√Īo y desarrollo web

Como verás, este paso incluye casi toda la organización de tu empresa, precisamente para adaptarla las necesidades de tu cliente ideal, aumentar el tráfico a tu web y lograr la conversión que buscas.

Herramientas que sirven para crear un buyer persona para tu negocio

Ya hablamos sobre los pasos a seguir para crear un buyer persona con √©xito y tambi√©n hemos entendido la importancia de hacer este proceso. Sin embargo. Te preguntar√°s: ¬ŅQu√© herramientas son √ļtiles en estos casos? En breve, describiremos las m√°s utilizadas:

Google Ads

Esta es una herramienta para la creaci√≥n de campa√Īas publicitarias y a la ves permite segmentar al p√ļblico demogr√°ficamente seg√ļn datos actualizados, puede servirte para recopilar informaci√≥n importante sobre tu publico espec√≠fico y, adem√°s, es ideal para la b√ļsqueda de palabras clave.

Google Analytics

Este te permite conocer la incidencia de b√ļsquedas de los usuarios, visitas a las p√°ginas, te da detalles sobre los dispositivos que usan com√ļnmente las personas al navegar e incluso puedes saber cu√°nto tiempo permanecen en un sitio web determinado.

Por √ļltimo, sabemos existen muchas herramientas de Google que pueden ser de ayuda para crear a un buyer persona. Sin embargo, siempre podr√°s utilizar encuestas o formularios por redes sociales o bien, entrevistas breves a tus actuales clientes. En Calidevs esperamos haber aclarado tus dudas.

¡Hasta la próxima!

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